Mesafeli / Uzaktan Hizmet Sözleşmesi

İşbu Mesafeli / Uzaktan Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Cargovia ("Hizmet Sağlayıcı") ile Platform üzerinden hizmet alan kullanıcı ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulur.

1. Konu

Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kargo ve lojistik hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Hizmetin Kapsamı

Hizmet Sağlayıcı, anlaşmalı kargo firmaları (ilk sürümde HepsiJET) aracılığıyla gönderi oluşturma, barkod/etiket üretimi, gönderi takibi ve ilgili operasyonel hizmetleri sunar.

3. Ücret ve Ödeme

Hizmet bedeli, gönderi oluşturulması sırasında Platform üzerinde gösterilen tarifeye göre hesaplanır. Kurumsal müşteriler için özel tarifeler tanımlanabilir. Ödemeler, bakiye veya anlaşılan ödeme yöntemleri üzerinden tahsil edilir.

4. İfa ve Teslim

Hizmet, gönderinin ilgili kargo firmasına teslimi ile ifa edilmeye başlanır. Teslim süreleri, seçilen kargo firmasının koşullarına tabidir.

5. Cayma Hakkı

Niteliği gereği ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetlerde, mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Henüz ifasına başlanmamış hizmetler için Alıcı, mevzuattaki süre ve şartlar dâhilinde cayma hakkına sahiptir.

6. Sorumluluk

Kargo firmasının operasyonel süreçlerinden kaynaklanan gecikme, hasar ve kayıplarda ilgili kargo firmasının taşıma şartları ve sorumluluk sınırları geçerlidir. Hizmet Sağlayıcı, aracı platform sıfatıyla süreçlerin düzgün yürütülmesi için gerekli özeni gösterir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.